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中国首部《家用电器维修服务部等级评定规范》行业标准开始实施

水电知识网 〔2003-1-14 8:38:00〕   来源: 北京娱乐信报  
  国家经济贸易委员会2002年第71号公告:国家经济贸易委员会批准《家用电器维修服务部等级评定规范》(SB/T10349-2002)行业标准,自2003年1月1日起实施。
这是中国首部有关家用电器维修服务部的行业标准。这个标准制定了对全国家用电器维修服务部统一的管理要求,根据家用电器维修服务部的资源能力和管理水平,包括场地、设备、设施、人员素质和服务能力,把维修服务部划分为5个等级,并制定了等级划分的专业条件和评定规则。这个标准的实施,对规范和发展中国家用电器维修服务行业,保护消费者的合法权益,维护广大维修服务企业的正当利益,将起到不可低估的作用。
通过明确家用电器维修服务部等级,使维修服务部从过去含混不清的局面中解脱出来,提高国内外生产企业和消费者对不同等级维修服务部的认知度,维修服务部也将按照不同等级,实行优质优价。
在标准的制定、修改过程中,国内外生产企业不仅积极参与,而且还提出要率先对本企业的维修服务部和与本企业合作特约维修服务部进行评定,并明确表示:今后凡未参加评定的维修服务部将不再继续合作。不容置疑,越来越多家用电器生产企业将选择与规范化和专业化的维修服务部合作;越来越多的消费者将从这样的维修服务部中得到服务。
这个标准将由全国家用电器维修服务部等级评定机构和地方家用电器维修服务部等级评定机构共同组织实施。全国家用电器维修服务部等级评定机构办公室设在中国家用电器维修协会秘书处。
中国家用电器维修协会提出整顿和规范中国家用电器维修服务市场秩序的有效方法是促进中国家用电器服务向服务商转化,协会正在与企业携手共同打造中国家用电器服务商网络平台。目前,以提高全国家用电器维修服务企业经营管理水平为目的的维修服务部连锁经营巡回讲座、经理人员培训;以提高全国家用电器维修服务行业从业人员的技术水平为目的的全国
(撰文蔡谦)
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